Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên topvip, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xác minh danh tính, xử lý...
Dữ liệu chúng tôi ghi nhận khi bạn tạo tài khoản và chơi game
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh trong quá trình đăng ký để xác minh tuổi và danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán, nhưng không lưu chi tiết
thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử. Địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian truy cập được ghi log để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Lịch sử chơi game—bao gồm tên trò chơi, thời lượng phiên và kết quả vòng quay—được lưu để giải quyết tranh chấp và cải thiện
trải nghiệm sảnh. Tất cả dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho topvip, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua một trong ba kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu bảo mật trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa tài khoản nếu bạn yêu cầu.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trên trang chủ hoặc trong sảnh game. Nhân viên hỗ trợ trực tuyến từ 9:00 sáng đến 1:00 sáng hôm sau, múi giờ Việt Nam, và có thể truy cập hồ sơ tài khoản của bạn để trả lời câu hỏi về dữ liệu đã lưu hoặc quyền riêng tư.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" hoặc "Xóa tài khoản". Đính kèm tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Thời gian phản hồi trung bình là hai ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào topvip, mở menu "Tài khoản", chọn "Cài đặt quyền riêng tư" để xem các dữ liệu chúng tôi đang lưu, bật hoặc tắt email quảng cáo, và yêu cầu xuất dữ liệu dưới dạng file JSON. Bạn cũng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn ngay trong cài đặt này.
Các cam kết chúng tôi thực hiện để bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch và kiểm soát của người dùng. Bạn luôn có quyền biết dữ liệu nào được thu thập, tại...
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay lịch sử chơi game của bạn cho bất kỳ công ty quảng cáo hoặc đối tác tiếp thị nào. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng nội bộ để vận hành sảnh game và xử lý giao dịch thanh toán.
Mã hóa đầu cuối
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ topvip đều sử dụng giao thức TLS 1.3. Thông tin đăng nhập, chi tiết thanh toán và dữ liệu phiên chơi được mã hóa trong quá trình truyền tải, đảm bảo không ai chặn hoặc đọc được nội dung giữa đường.
Kiểm soát email
Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi hỏi xem bạn có muốn nhận bản tin khuyến mãi không. Bạn có thể bật hoặc tắt tùy chọn này bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản hoặc nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi email quảng cáo.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Nếu bạn quyết định rời khỏi topvip, hãy gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc trong cài đặt bảo mật. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày, ngoại trừ bản ghi giao dịch tài chính mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu bản sao tất cả thông tin mà topvip lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp file JSON hoặc PDF chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử nạp rút, và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Bảo vệ khỏi truy cập trái phép
Chúng tôi ghi log mọi lần đăng nhập, bao gồm địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị lạ, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc SMS để xác nhận. Bạn cũng có thể bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt bảo mật.
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật topvip và các sảnh khác
Nhiều sảnh game chỉ đưa ra tuyên bố chung chung về bảo mật mà không giải thích cụ thể dữ liệu nào được thu thập hay làm thế...
Các yếu tố định hình chính sách bảo mật tại topvip
Chính sách của chúng tôi được thiết kế dựa trên cách người dùng Việt Nam tương tác với sảnh game—từ đăng ký nhanh qua số điện...
Xác minh tài khoản
Chúng tôi yêu cầu tên, ngày sinh và số điện thoại để xác nhận bạn đủ tuổi và để khôi phục tài khoản nếu bạn quên mật khẩu. Số điện thoại cũng dùng để gửi mã OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, ngăn người khác truy cập vào tài khoản của bạn.
Xử lý giao dịch
Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Dữ liệu này giúp giải quyết tranh chấp nếu số tiền không được cộng đúng vào tài khoản game của bạn.
Nhật ký phiên chơi
Chúng tôi lưu tên trò chơi, thời gian bắt đầu và kết thúc, cùng kết quả vòng quay để bạn có thể kiểm tra lịch sử chơi trong mục "Lịch sử cược". Dữ liệu này cũng giúp đội ngũ hỗ trợ xác minh nếu bạn báo cáo lỗi kỹ thuật trong phiên chơi.
Theo dõi thiết bị
Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành được ghi log để phát hiện đăng nhập đồng thời từ nhiều vị trí hoặc thiết bị khác nhau. Nếu hệ thống thấy dấu hiệu bất thường, chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản và gửi email xác nhận để bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ an toàn
Tất cả dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu trên máy chủ. Chỉ nhân viên có quyền hạn đặc biệt mới truy cập được cơ sở dữ liệu, và mọi lần truy cập đều được ghi log để kiểm toán. Chúng tôi cũng sao lưu dữ liệu hàng ngày ở hai trung tâm dữ liệu khác nhau.
Quyền của người dùng
Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản. Nếu bạn muốn dừng hoàn toàn, chúng tôi xóa tất cả dữ liệu trừ bản ghi giao dịch tài chính mà pháp luật yêu cầu giữ lại trong năm năm.